Política de Privacidade do PsicoRoom

Esta Política de Privacidade rege o seu uso da Plataforma PsicoRoom para dispositivos móveis e sites (“Plataforma”), incluindo o site psicoroom.com.br e a aplicação app.psicoroom.com.br, criada pela Beqroom Corp Ltda (CNPJ nº 55.483.740/0001-18) e complementa os termos de privacidade contidos no Contrato de Prestação de Serviços e nos Termos de Uso que você aceitou antes de acessar a Plataforma.

Introdução

Nesta Política de Privacidade, “Você”, “Seu(s)” ou “Sua(s)” referem-se a qualquer tipo de usuário desta Plataforma e “Nós” ou “Nosso(s)” referem-se à Beqroom. Sua privacidade é importante para nós e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais e sensíveis, usando-as em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais regulações aplicáveis. Aqui vamos explicar nossas práticas com relação à coleta, ao uso, ao tratamento e à divulgação de informações que Você possa fornecer sobre si ou terceiros por meio desta Plataforma.

Leia toda esta Política de Privacidade antes de usar ou enviar informações para esta Plataforma.

Sua aceitação desta Política de Privacidade

Ao usar esta Plataforma, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Sempre que enviar informações por meio desta Plataforma, Você declara estar ciente da coleta, do uso, do tratamento e da divulgação dessas informações de acordo com esta Política de Privacidade.

Coleta ativa de informações

Nós recebemos e armazenamos as informações que Você envia por meio desta Plataforma. Essas informações consistem em dados que podem identificá-lo ou a terceiros (“Dados Pessoais”), incluindo, entre outros:

• Dados de pacientes (cadastrados por Você como profissional): nome completo, e-mail, telefone, CPF, RG, data de nascimento, gênero, endereço, contato de emergência, profissão, estado civil, escolaridade, valor da sessão, recorrência, observações, foto de perfil e dados do responsável financeiro (pessoa física ou jurídica), quando aplicável. Também armazenamos dados derivados do uso: agendamentos (título, horários, status, tipo de atendimento, preço, notas), sessões de terapia (notas, plano terapêutico, data, duração) e transações financeiras vinculadas ao paciente. Esses dados são tratados sob sua responsabilidade como controlador; Nós atuamos como operadora.

• Dados dos usuários do sistema (profissionais/terapeutas): nome completo, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), foto de perfil, gênero, idade, data de nascimento, vínculo com organização e configurações de uso (valor padrão da sessão, duração, tipo de atendimento, preferências de calendário e interface).

• Organizações e convites: nome da organização; em caso de convites, e-mail do convidado, token, prazos e identificação de quem convidou e aceitou.

• Autenticação e segurança: tokens de atualização de sessão e de redefinição de senha, com datas de expiração.

• Dados de uso e técnicos: logs de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo e interações com o sistema, para operação e melhoria do serviço.

Você entende que as informações que Você enviar serão tratadas por Nós ou por terceiros (somente conforme a lei aplicável), nos termos desta Política.

Uso de informações

Salvo disposição em contrário, podemos usar Dados Pessoais para as seguintes finalidades gerais:

• fornecer a Você os serviços e suporte técnico solicitados;

• auxiliar no gerenciamento e atualização da Sua conta;

• nos comunicarmos com Você e respondermos às Suas perguntas ou pedidos pelos canais de contato à Sua disposição;

• medir o interesse e melhorar o conteúdo e funcionalidades da Nossa Plataforma;

• personalizar esta Plataforma de acordo com Suas preferências;

• resolver disputas ou solucionar problemas;

• aplicar nossos Termos de Uso;

• executar operações internas e realizar auditorias necessárias;

• cumprir com obrigações legais e/ou regulatórias; e

• outros fins especificados nesta Política ou descritos a Você no momento da coleta.

Divulgação de informações

Podemos divulgar Seus Dados Pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Para terceiros fornecedores e parceiros que usamos para dar suporte aos Nossos serviços (por exemplo, provedores de infraestrutura em nuvem e suporte técnico), caso em que exigimos que esses terceiros processem Suas informações de acordo com esta Política e a lei aplicável;

• Para atender a solicitações de portabilidade ou compartilhamento feitas por Você;

• Para cumprir obrigações legais ou regulatórias, em resposta a intimações, ordens judiciais ou outros processos legais, para estabelecer ou exercer nossos direitos legais, para nos defendermos de reivindicações ou conforme exigido pela lei aplicável; ou

• Caso a Beqroom seja adquirida ou fundida por outras empresas, desde que esta Política e a lei aplicável sejam respeitadas.

Em nenhuma circunstância alugaremos ou venderemos Seus Dados Pessoais a terceiros.

Acesso e correção

Você pode acessar os Dados Pessoais fornecidos por Você por meio desta Plataforma entrando em contato conosco pelo e-mail beqroomsup@gmail.com. Tomaremos medidas razoáveis para atualizar ou corrigir os Dados Pessoais que Você enviar por meio desta Plataforma, desde que Você nos notifique sobre quaisquer alterações.

Seus direitos

De acordo com a LGPD e a lei aplicável, Você pode solicitar informação, acesso, modificação, exclusão, bloqueio, correção, confirmação, portabilidade e outras informações relacionadas sobre Seus Dados Pessoais armazenados conosco. Para exercer esses direitos, Você pode entrar em contato com a Beqroom por meio do e-mail beqroomsup@gmail.com e WhatsApp: (45) 9807-9327. Em caso de outras dúvidas, comentários ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre as práticas de informação desta Plataforma, Você poderá entrar em contato conosco através do e-mail beqroomsup@gmail.com.

Segurança

Tomamos medidas razoáveis para proteger os Dados Pessoais armazenados na Plataforma contra perda, uso indevido e acesso não autorizado. Os dados são armazenados em infraestrutura na região AWS us-east-2, com uso de criptografia adequada. O acesso aos dados de pacientes cadastrados na Plataforma é restrito exclusivamente ao titular da conta (Você, usuário profissional). Nem a Beqroom nem os desenvolvedores do PsicoRoom têm acesso ao conteúdo dos dados de seus pacientes; apenas Você pode visualizá-los e gerenciá-los em sua conta. Embora Nós tomemos continuamente as medidas necessárias para proteger Suas informações, não prometemos e Você não deve esperar que Seus Dados Pessoais permaneçam sempre privados. Conforme exigido pela lei aplicável, sempre tomaremos as medidas necessárias para mantê-lo informado sobre quaisquer incidentes de segurança relevantes.

Uso de cookies

Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no Seu computador ou dispositivo móvel quando Você acessa a Plataforma. Geralmente são necessários para o pleno funcionamento da Plataforma; havendo bloqueio manual, poderá ocorrer comprometimento de funções. Também podem permitir a personalização de funcionalidades, avaliar o desempenho da Plataforma ou rastrear o histórico de navegação. Nós poderemos utilizar cookies próprios ou de terceiros. Você não é obrigado a aceitar a instalação de cookies em Seu dispositivo, podendo bloqueá-los ou revisar permissões concedidas anteriormente no seu navegador.

Uso no Brasil

Esta Plataforma destina-se a ser usada por residentes do Brasil. Os Dados Pessoais que Você inserir voluntariamente poderão ser armazenados em servidores localizados em outros países (incluindo a região AWS us-east-2). Ao processar Suas informações fora do Brasil, Nós garantimos que elas sejam processadas por Nós ou por terceiros de acordo com esta Política de Privacidade e com a lei aplicável à proteção de dados.

Alterações nesta Política de Privacidade

De tempos em tempos, a Nosso critério exclusivo, poderemos alterar ou modificar esta Política de Privacidade. A qualquer momento, Seu acesso e uso desta Plataforma e o fornecimento de informações serão regidos pela Política de Privacidade então vigente. Você será notificado sobre alterações materiais a esta Política por meio de um aviso para o endereço de e-mail ou número de telefone que Você nos forneceu ou um aviso em destaque em nossa Plataforma.